개인정보처리방침

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  • 회사가 제공하는 각종 서비스(국제 배송대행, 3PL, 물류보관, 검수·포장 서비스, 실시간 트래킹, 세관신고 대행 등) 이용 및 관리
  • 운송요금 산정, 청구 및 결제 처리
  • 발송물 배송, 픽업 예약, 계약서 및 세금계산서 발송
  • 통관 서류 작성 및 세관신고, 관·부가세 납부 대행
  • 보험가입, 포장 및 운송처리, 배송 조회 등 서비스 운영
  • 서비스 제공 이력 관리 및 법령상 의무 보관
• [고객 문의 및 불만 처리]
  • 고객 문의, 불만, 제안 사항 처리 및 회신
  • 서비스 관련 변경사항 및 안내사항 전달
  • 분쟁 해결 및 기록 보존
• [계약 이행 및 정산 관리]
  • 계약 체결, 대금 지급, 청구서 발송 등 계약 이행에 필요한 업무 처리
  • 거래 및 정산 내역 관리
  • 법령에 따른 세금신고, 영수증 및 세금계산서 발급
• [법적 의무 이행]
  • 관계 법령 및 행정 명령에 따른 자료 제출
  • 세무 및 회계 관련 보고 의무 이행

• [문의 및 고객응대 관련]
  이름, 이메일주소, 휴대전화번호, 고객번호, 주소, 회사명, 사업자등록번호, 문의 유형 및 내용, 운송장번호, 화물 ID 또는 추적번호
• [배송대행 서비스 관련]
  • 발송인 정보: 이름, 회사명, 주소, 이메일, 연락처(휴대전화·사무실·팩스), VAT/Tax ID, EORI 번호
  • 수취인 정보: 이름, 회사명, 주소, 이메일, 연락처(휴대전화·사무실·팩스), VAT/Tax ID
  • 배송 정보: 발송물 상세내역, 중량, 치수, 금액, 보험가입 여부, 포장 옵션, 결제 정보, 발송일·도착일, 세관 신고 정보, 픽업 관련 정보 등
• [회원가입 및 계정 관리 관련]
  이름, 이메일주소, 비밀번호, 전화번호, 회사명, 사업자등록번호, 주소, 배송지 정보, 거래 빈도 및 물량 등
• [통관 및 세관 관련]
  이름, 이메일주소, 전화번호, 주소, 개인통관고유부호, 사업자등록번호, 국적(해외수취인 포함), 세관신고 서류에 포함된 개인정보 일체

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  • 대금 결제 및 재화 공급 관련 기록: 5년
  • 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록: 3년
  • 통관 및 세관 관련 서류: 5년

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• 고객 문의 및 CS 시스템: 채팅·이메일 응대 시스템 운영 업체

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